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Sakib Khan
Apr 05, 2022
In General Discussions
大多数企业,尤其是“小企业变大”类别的企业,未能实现增长。 这并不总是与获取客户有关。 客户保留同样重要,甚至更重要。这是大多数时候被忽视的一个方面。即使我们有很多客户,我们的首要任务始终是获得更多。相信我,如果您不再关心现有客户,他们就会离开。 我们是一家人,但您希望您的客人在酒后留下来吗?没有。你必须与你的客人互动,检查他们是否需要更多的饮料,如果有人出了点小事故,你必须清理干净,并确保他们玩得开心。 请记住,您并非不可替代, 附近可能会有更酷的派对。伙计,这几乎就像高中一样。 但是,嘿,让我们把创伤性比喻抛在脑后,仔细看看客户的健康评分。 什么是客户健康评分? 客户健康评分是客户支持和客户之间缺失的环节。更间接,但肯定更重要。在最基本的情况下,国家邮箱列表 客户健康评分是一种收集有关客户的有意义数据并预测他们在给定时间段内的表现的方法。 是的,我真的说的是“预测”。如果您知道如何正确使用您的指标,您将能够预测您的客户是否会流失或升级,如果您引入了正确的数据,那就更好了。 Client Health Score 最好的一点是没有一种方法可以做到这一点。由于公司和企业有各种形​​式和规模,因此很自然地,公司客户健康评级的特定指标的选择应该由公司决定。 现在你想,“但是你是怎么做到的呢?在这之前,我为什么要关心? ”。我们来看看。 为什么客户健康评分很重要? 我想我们在同一页面上,客户健康评分是一个强大的工具,可以帮助您避免客户流失并为您提供追加销售的机会。但除了显而易见的之外,能够满足您的客户还有另一个好处。 他们会为你做营销。 想象一下您本周向您的朋友和家人推荐了多少产品。这个产品可能是你的。如果有一种方法可以让您的客户满意,以至于他们想向其他人推荐您的产品,对吧? 不过还有一个问题…… 为什么客户健康评分很重要
什么是客户健康评分以及如何计算 content media
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Sakib Khan
Apr 04, 2022
In General Discussions
是什么让客户回来或向他们的朋友介绍您? 过去,许多企业只专注于获取新客户。企业会将他们的产品卖给一个客户,然后转移到下一个客户,而不用担心在最初的交易之后会发生什么。 但现在情况发生了变化。尤其是在 SaaS 行业,预付款已降至最低,如果客户对当前产品不满意,他们可以随时以任何理由更自由地转向竞争对手。 近年来,许多企业已经意识到, 拥有活跃的投资于其业务的客户群会导致利润增加。因此,在我们阅读作为企业主可以建立客户忠诚度的所有方式之前,让我们花点时间回顾一下它是什么以及为什么确保每个国家邮箱列表 人都理解他的重要性很重要。 什么是客户忠诚度? 客户保留是始终如一地选择公司的产品和服务而不是竞争对手的行为。忠诚的客户会选择你而不是你的竞争对手,即使他们在短期内有更好的报价,因为他们过去对你的品牌有经验。他们不关心价格变化或新功能,只要它不会改变他们对您所提供的东西的享受! 忠诚的客户就像您业务的金矿。他们继续产生收入,而您无需花钱获取新客户,同时还提供反馈以帮助提高产品和服务的质量! 一群这样的人加在一起,构成了任何品牌收入的很大一部分,并且能够在没有其他潜在买家的艰难时期帮助创造它! 什么是客户忠诚度 为什么客户忠诚度
客户忠诚度:业务增长的关键 content media
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